Termes et Conditions

Date d’entrée en vigueur : 01.09.2024

Ces Termes et Conditions (« Termes ») régissent votre utilisation du site web et des services de Taleen Tours. En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez d’être lié par ces Termes. Veuillez les lire attentivement avant de faire toute réservation ou utiliser nos services.

1. Conditions Générales

Éligibilité : En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et la capacité légale de conclure des contrats.

Exactitude des informations : Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur notre site web. Cependant, nous ne garantissons pas que tout le contenu, y compris les prix, descriptions ou disponibilités, soit exact, complet ou actuel. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et de mettre à jour les informations sans préavis.

Utilisation des services: Vous acceptez d’utiliser notre site web et nos services uniquement à des fins légales. Tout mauvais usage ou violation des Termes peut entraîner la suspension de votre accès à nos services.

2. Réservations & Paiements

Processus de réservation : En effectuant une réservation via notre site, vous acceptez d’acheter les services listés dans votre demande. Un contrat contraignant sera formé une fois votre réservation confirmée, et vous recevrez une facture par email.

Conditions de paiement : Tous les paiements doivent être effectués conformément à la facture reçue, sauf indication contraire. Le paiement se fera par virement bancaire sur notre compte en USD. Les prix sont indiqués en USD, et vous êtes responsable de tous frais additionnels (conversion monétaire, frais bancaires).

Modifications & annulations : Toute modification ou annulation doit être communiquée par écrit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la nature et le délai. Veuillez consulter notre politique d’annulation pour plus de détails.

Formation du contrat : Votre contrat pour les services de voyage est signé avec Taleen Tours Jordan, entité enregistrée à Amman. Toutes les réservations sont soumises à ces Termes et Conditions.

Communication : Toutes les communications officielles de l’agence de voyage seront envoyées aux coordonnées fournies lors de la réservation. Il vous incombe de garantir leur exactitude.

Réservation : Les réservations doivent être faites via un représentant autorisé. Le formulaire de réservation complété et un acompte (mentionné sur la facture) sont nécessaires. Ceci ne garantit pas la confirmation.

Confirmation : La réception du formulaire et de l’acompte ne confirme pas la réservation. Celle-ci est confirmée uniquement par un avis écrit de l’agence. L’agence se réserve le droit de refuser une réservation sans obligation de justification, avec remboursement intégral de l’acompte.

Paiement final : Le solde doit être payé intégralement au plus tard 30 jours avant le départ. À défaut, la réservation sera annulée, l’acompte retenu. La personne signataire est responsable du paiement à temps. Aucun rappel ne sera envoyé.

Réservations tardives : Pour réservations faites dans les 30 jours avant départ, paiement intégral à la réservation.

Demandes spéciales : Doivent être clairement indiquées sur le formulaire. L’agence fera son possible, sans garantie.

Prestation des services : Les services seront fournis comme confirmés par écrit. Modifications ou services supplémentaires après confirmation sont soumis à disponibilité et frais.

3. Variations de prix et conditions de paiement

Ajustements avant confirmation: L’agence peut vous informer d’augmentations de prix avant validation finale.

Variations après confirmation : Même après facture de confirmation, les prix peuvent être ajustés sauf paiement intégral à la réservation. Surcoûts possibles liés à transport, taxes, change, ou nouvelles taxes.

L’agence absorbe toute hausse jusqu’à 2% du prix total. Au-delà, un supplément sera facturé avec facture révisée.

Droit d’annulation : En cas de hausse ≥10% du prix total, vous pouvez annuler sous 14 jours après réception de la facture révisée avec remboursement intégral.

Option prix fixe : Paiement intégral à la réservation bloque le prix au montant facturé, sans risque de surcoût. Signature et paiement sous 3 jours après facture.

Pas de réduction en cas de renforcement du Dinar Jordanien : Le prix reste fixe malgré l’appréciation de la monnaie.

4. Documents de voyage & exigences

Passeports & visas: Vous devez avoir les documents nécessaires, passeport valide 6 mois minimum et visas requis. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à une documentation incorrecte.

Santé & sécurité : Vous êtes responsable du respect des exigences sanitaires, y compris vaccinations. Consultez un médecin et suivez les conseils de voyage.

5. Politique d’annulation

Modifications: L’agence peut modifier l’itinéraire, vous serez informé rapidement. En cas de changement majeur non dû à force majeure, options : (i) accepter, (ii) choisir un autre voyage, (iii) annuler avec remboursement complet.

Force majeure : Pas de compensation pour événements hors de notre contrôle (guerre, grèves, catastrophes, météo, etc.). Souscrivez une assurance voyage adaptée.

Annulation par l’agence : L’agence peut annuler avant départ, remboursement intégral sans compensation.

Transport : Soumis aux conditions des transporteurs, copies disponibles sur les billets.

Non-paiement & annulation automatique : Paiement non reçu 30 jours avant départ = annulation et frais appliqués.

Refus de participation: Comportement mettant en danger la sécurité ou le bon déroulement peut entraîner exclusion sans compensation, remboursement partiel possible.

Annulation par le client: Par écrit, avec frais selon délai avant départ :

30 jours ou plus: 50% de l’acompte
15 à 30 jours : 100% de l’acompte

6. Responsabilités

Services tiers: Nous ne possédons ni exploitons les services (vols, hébergements, restaurants, etc.). Nous ne garantissons pas leur qualité et déclinons toute responsabilité.

Responsabilité décès, maladie, blessure : Non responsable des incidents dus à vos actes, tiers non liés, ou événements imprévisibles.

Activités hors forfait : Non responsable des incidents liés à des activités non incluses.

Billets non remboursables : Pas de remboursement sauf accord du fournisseur.

Assurance voyage : À votre charge, possibilité d’inclure dans le forfait si demandé.

Passeports, visas & documents : Chaque participant doit être en règle. Nous ne sommes pas responsables des retards ou coûts liés à documents incorrects.

Participation aux vols & activités : Vous devez respecter les horaires d’enregistrement. Pas de remboursement en cas de retard ou absence.

Comportement : Vous vous engagez à un comportement respectueux. Manquements peuvent entraîner l’arrêt immédiat du voyage sans compensation.

Conditions médicales : À déclarer au moment de la réservation, sinon risque d’annulation sans remboursement.

Effets personnels : Sous votre responsabilité. Pas de responsabilité en cas de perte, dommage sauf faute directe de nos représentants.

7. Responsabilité & exclusions

Fournisseurs tiers: Nous sommes agents des fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, etc.) et déclinons toute responsabilité pour leurs actes.

Force majeure : Pas responsables des pertes dues à événements hors contrôle.

Limitation de responsabilité : Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour les services concernés.

8. Propriété intellectuelle

Contenu du site: Tout contenu (texte, images, logos) est la propriété de Taleen Tours ou ses licenciés. Interdiction de reproduction sans autorisation.

Marques: Marques et logos sont la propriété de Taleen Tours ou tiers. Usage interdit sans autorisation.

9. Confidentialité & protection des données

Votre vie privée est importante. Consultez notre Politique de Confidentialité, Cookies & Conformité RGPD pour plus d’informations.

10. Droit applicable & résolution des litiges

Droit applicable: Ces Termes sont régis par la loi jordanienne, sans égard aux conflits de lois.

Litiges : Résolution amiable d’abord, puis juridiction exclusive des tribunaux jordaniens.

11. Modifications des Termes

Nous pouvons modifier ces Termes à tout moment sans préavis. Les modifications prennent effet dès publication sur le site. Votre usage continu vaut acceptation.

12. Contact

Pour toute question, contactez :

Agence de voyages: Taleen Tours Jordan
Adresse : Amman – Al Rabieh, Abdullah Bi Rawaha St. #7 Bâtiment 3ème étage, Jordanie
Email : manar@taleen-tours.com / info@taleen-tours.com
Téléphone : +962 6 5516788

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