Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 01.09.2024

​

Taleen Tours Jordan

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso del sitio web y los servicios de Taleen Tours. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar reservas o utilizar nuestros servicios.

​

1. Términos Generales

• Elegibilidad: Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar contratos.

• Exactitud de la información: Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido, incluidos precios, descripciones o disponibilidad, sea exacto, completo o actualizado. Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones y actualizar la información sin previo aviso.

• Uso de los servicios: Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines legales. Cualquier uso indebido o violación de estos Términos puede resultar en la suspensión de su acceso a nuestros servicios.

​

2. Reservas y Pagos

• Proceso de Reserva: Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted acepta adquirir los servicios especificados en su solicitud. El contrato será vinculante una vez que confirmemos su reserva, y se le enviará una factura a la dirección de correo electrónico proporcionada.

• Condiciones de Pago: Todos los pagos deberán realizarse de acuerdo con la factura emitida, salvo que se indique lo contrario. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta en USD. Los precios se cotizan en dólares estadounidenses, y usted es responsable de cualquier cargo adicional, como comisiones bancarias o por conversión de divisas.

• Cambios y Cancelaciones: Cualquier modificación o cancelación de su reserva debe ser comunicada por escrito. Dependiendo del momento y la naturaleza del cambio, podrían aplicarse cargos adicionales. Le recomendamos consultar nuestra Política de Cancelación para más detalles.

• Formalización del Contrato: Su contrato de servicios turísticos se celebra con Taleen Tours Jordan, una entidad registrada en Ammán. Todas las reservas están sujetas a los presentes Términos y Condiciones.

• Comunicación: Toda comunicación oficial por parte de la agencia relacionada con su viaje será enviada a los datos de contacto proporcionados en su formulario de reserva. Es su responsabilidad asegurarse de que dicha información sea correcta y esté actualizada.

• Proceso de Reserva: Las reservas deben realizarse a través de un representante autorizado de la agencia. Para iniciar una reserva, deberá completar el formulario correspondiente y enviarlo junto con un depósito, cuyo monto se indicará en la factura. Este proceso no garantiza la confirmación automática de la reserva.

• Confirmación de Reserva: La recepción de su formulario y del depósito por parte de la agencia no implica la confirmación de su reserva. La reserva solo se considerará confirmada una vez que la agencia emita una notificación de confirmación por escrito. La agencia se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción, sin estar obligada a proporcionar una justificación; en tal caso, cualquier depósito recibido será reembolsado en su totalidad.

• Condiciones de Pago: El saldo restante de su viaje debe pagarse en su totalidad como máximo 30 días antes de la fecha de salida. Si no se recibe el pago completo antes de la fecha límite, la agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito. La persona que firma el formulario de reserva será legalmente responsable de asegurar que el pago se realice a tiempo. Tenga en cuenta que no se enviarán recordatorios de pago.

• Reservas a Última hora: Para reservas realizadas dentro de los 30 días previos a la fecha de salida, se requerirá el pago completo en el momento de la reserva.

• Solicitudes Especiales: Cualquier solicitud especial, como preferencias alimenticias o tipos específicos de alojamiento, deberá indicarse claramente en el formulario de reserva. Aunque la agencia hará todo lo posible por atender dichas solicitudes, no puede garantizar su cumplimiento.

• Prestación de Servicios: La agencia proporcionará los servicios tal como se detallan y confirman en su confirmación escrita. Cualquier modificación o servicio adicional solicitado después de la confirmación estará sujeto a disponibilidad y podrá implicar cargos adicionales.

​

3. Variaciones de Precio y Condiciones de Pago

​

Ajustes de Precio Antes de la Confirmación de Reserva:
La agencia se reserva el derecho de informarle sobre cualquier aumento de precio antes de finalizar y aceptar su reserva. Esto garantiza que usted conozca el costo más actualizado antes de entrar en un acuerdo contractual vinculante.

​

Variaciones de Precio Después de la Confirmación de Reserva:
Una vez que se haya emitido la Factura de Confirmación, el precio de su viaje aún puede estar sujeto a ajustes, a menos que haya optado por pagar la totalidad al momento de la reserva. Los recargos potenciales pueden surgir de factores como fluctuaciones en los costos de transporte (incluidos los precios del combustible), aumentos en las tarifas aéreas publicadas, impuestos o cargos por servicios como tasas aeroportuarias, o cambios en el tipo de cambio aplicado a su paquete. Además, cualquier nuevo impuesto o gravamen impuesto por autoridades gubernamentales o reguladoras también puede afectar el precio final.

Sin embargo, la agencia absorberá cualquier incremento de costes hasta un 2% del precio total de su viaje antes de aplicar un recargo al cliente. Solo los aumentos que excedan este umbral del 2% generarán un recargo. En ese caso, se le enviará una nueva Factura de Confirmación con el precio actualizado.

​

Derecho de Cancelación por Aumentos Significativos:
Si el recargo supone un aumento del 10% o más sobre el precio total indicado en su Factura de Confirmación original, usted tiene derecho a cancelar su reserva. Para ejercer esta opción, debe notificarlo a la agencia de viajes dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la factura revisada. En caso de cancelación, tendrá derecho a un reembolso completo de todos los pagos realizados, incluidos los cargos por modificaciones aplicados anteriormente.

​

Opción de Precio Fijo:
Puede optar por pagar el monto total de su viaje en el momento de la reserva. Al hacerlo, fija el precio del viaje según el importe indicado en la Factura de Confirmación, protegiéndose frente a futuros recargos. Para beneficiarse de esta opción, deberá devolver la Factura de Confirmación firmada junto con el pago total a la agencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de emisión de dicha factura.

​

Sin Reducción de Precios por Fortalecimiento de la Moneda:
Debido a los compromisos financieros anteriormente mencionados, la agencia no puede ofrecer reducciones de precio si el valor del Dinar jordano se fortalece después de confirmar su reserva. El precio acordado en el momento de la confirmación se mantendrá fijo, salvo los posibles recargos explicados en los apartados anteriores.

​

4. Documentación de Viaje y Requisitos

• Pasaportes y Visados: Es su responsabilidad asegurarse de contar con la documentación de viaje necesaria, incluido un pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia y los visados requeridos para su viaje. La agencia no se hace responsable de ningún inconveniente derivado de la falta o incorrecta tramitación de dicha documentación.

​

• Salud y Seguridad: Usted es responsable de cumplir con todos los requisitos sanitarios relacionados con su viaje, incluidas las vacunas necesarias. Le recomendamos consultar los avisos de viaje oficiales y acudir a su médico para recibir orientación sobre precauciones sanitarias antes de su salida.

​

5. Política de Cancelación

• Cambios en su Viaje: Aunque nos esforzamos por ofrecer su viaje tal como fue planificado, en ocasiones puede ser necesario realizar modificaciones. La agencia de viajes se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento y le notificará sobre cualquier cambio significativo tan pronto como sea posible. En caso de un cambio importante que no se deba a circunstancias fuera de nuestro control, usted tendrá las siguientes opciones:
  (I) aceptar los nuevos arreglos,
  (II) elegir un viaje alternativo de nuestra oferta, o
  (III) cancelar su viaje y recibir un reembolso completo.
  Podría otorgarse una compensación en casos de cambios significativos, según lo detallado más abajo.
  No se otorgará compensación por cambios menores, que incluyen, pero no se limitan a, modificaciones leves en los horarios de salida o llegada, cambios en el tipo de aeronave utilizada, o ajustes en restaurantes o alojamientos que igualen o superen el estándar original.​

• Fuerza Mayor: La agencia de viajes no ofrecerá compensación por cambios o cancelaciones causadas por eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros: guerras, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, desastres naturales o provocados por el hombre, problemas técnicos en el transporte, cierres o congestión de aeropuertos y condiciones meteorológicas adversas. Es imprescindible contar con un seguro de viaje adecuado que cubra estos eventos.​

• Cancelación del Viaje por Parte de la Agencia: La agencia de viajes se reserva el derecho de cancelar su viaje en cualquier momento antes de la salida, incluso después de haber emitido una confirmación. Si se cancela su viaje, se le reembolsará el total de los pagos realizados. No se otorgará compensación en estos casos.

• Condiciones de Transporte: El transporte estará sujeto a las condiciones del transportista, algunas de las cuales pueden limitar o excluir su responsabilidad. Estas condiciones están reguladas por acuerdos internacionales entre países, y normalmente se incluyen en los billetes emitidos por el transportista.

• Falta de Pago y Cancelación Automática: Si el saldo restante del precio del viaje no se paga al menos 30 días antes de la fecha de salida prevista, la agencia considerará la reserva como cancelada y aplicará los cargos por cancelación detallados a continuación.

• Derecho de la Agencia a Rechazar la Participación: La agencia de viajes se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona cuyo comportamiento o acciones puedan poner en peligro la salud, seguridad o disfrute de otros participantes en el tour. En tales casos, la responsabilidad de la agencia se limitará al reembolso de los pagos realizados, descontando el coste de los servicios ya prestados y las tasas administrativas correspondientes.

• Cancelación por Parte del Turista: Usted puede cancelar su viaje en cualquier momento mediante notificación escrita a la agencia de viajes. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación, según el momento en que se reciba la notificación respecto a la fecha de salida:

• 30 días o más antes de la salida: 50% del depósito

• Entre 15 y 30 días antes de la salida: 100% del depósito

​

6. Responsabilidades

• Servicios de Terceros: La agencia de viajes no posee ni opera los aviones, alojamientos, restaurantes u otras instalaciones utilizadas durante su viaje. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores, no podemos garantizar que todas las instalaciones cumplan con estándares específicos ni que hayan sido inspeccionadas por nosotros. Por tanto, la agencia no se hace responsable por deficiencias en los servicios prestados por terceros.​

• Responsabilidad por Fallecimiento, Enfermedad o Lesión: La agencia de viajes no será responsable por fallecimientos, enfermedades o lesiones que ocurran como resultado de una ejecución deficiente o incumplimiento de cualquier parte del contrato, cuando dicha falla sea atribuible a:
  (I) sus propios actos u omisiones,
  (II) actos de terceros no relacionados con la prestación del viaje contratado, o
  (III) circunstancias que no podían preverse o evitarse, incluso actuando con la debida diligencia.​

• Actividades Fuera del Paquete Turístico: La agencia de viajes no se responsabiliza por enfermedades, lesiones o fallecimientos derivados de actividades no incluidas en su paquete contratado. Sin embargo, ofreceremos asistencia general cuando sea apropiado.​

• Boletos No Reembolsables: No se efectuarán reembolsos por boletos no utilizados para transportes, eventos u otros servicios, salvo que el proveedor o transportista correspondiente permita su devolución.​

• Seguro de Viaje: Es su responsabilidad contratar un seguro de viaje adecuado. Si lo solicita, podemos incluir una póliza apropiada en su paquete. Asegúrese de que su seguro cubra las actividades incluidas en el viaje.​

• Pasaportes, Visados y Documentación: Cada miembro del grupo debe contar con pasaporte vigente, visados y la documentación necesaria para los países visitados. La agencia de viajes no se hace responsable de retrasos o gastos ocasionados por documentación insuficiente o incorrecta.​

• Participación en Vuelos y Servicios Contratados: Es su responsabilidad presentarse a tiempo para los vuelos y participar en todos los servicios incluidos en el itinerario. La agencia no se hace responsable por vuelos perdidos debido a llegadas tardías ni otorgará reembolsos por servicios no utilizados o documentos extraviados.​

• Conducta y Comportamiento: Al contratar con la agencia, usted se compromete a comportarse de manera ordenada y a no actuar de forma que interfiera con la experiencia de otros viajeros ni perjudique la reputación de la agencia. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a la cancelación inmediata del viaje, sin obligación contractual adicional por parte de la agencia. Además, usted podría ser responsable de los daños ocasionados.​

• Condiciones Médicas: Es responsabilidad de la persona que firma el formulario de reserva informar sobre cualquier condición médica preexistente de cualquier miembro del grupo. La omisión de esta información puede derivar en la cancelación del viaje sin derecho a reembolso.​

• Efectos Personales y Equipamiento: Todos los objetos personales y equipos son responsabilidad exclusiva de sus propietarios en todo momento. La agencia no se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos en equipajes u objetos personales, salvo en los casos en que medie negligencia comprobada de nuestros representantes.

​

7. Responsabilidad y Exenciones de Responsabilidad

• Proveedores Externos: Actuamos como intermediarios para proveedores externos, tales como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos. No somos responsables por los actos, omisiones o negligencias de dichos proveedores. Cualquier disputa relacionada con los servicios prestados por ellos deberá resolverse directamente con el proveedor correspondiente.

• Fuerza Mayor: No somos responsables por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, huelgas, guerras o decisiones gubernamentales.

• Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios se limita al monto que usted haya pagado por los servicios en cuestión.

​

8. Propiedad Intelectual

• Contenido del Sitio Web: Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad intelectual de Taleen Tours o de nuestros licenciantes. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• Marcas Registradas: Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostradas en nuestro sitio web son propiedad de Taleen Tours o de terceros. No se permite su uso sin el consentimiento previo por escrito de sus respectivos propietarios.

​

8. Propiedad Intelectual

• Contenido del Sitio Web: Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad intelectual de Taleen Tours o de nuestros licenciantes. No está permitido reproducir, distribuir ni utilizar dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

• Marcas Registradas: Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio mostradas en nuestro sitio web son propiedad de Taleen Tours o de terceros. No se permite su uso sin el consentimiento previo por escrito de sus respectivos propietarios.

​

9. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y la Declaración de Cumplimiento con el RGPD, donde explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

​

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

• Ley Aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Reino Hachemita de Jordania, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

• Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso de nuestros servicios se intentará resolver mediante negociación amistosa. Si no se logra una resolución, la disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Jordania.

​

11. Cambios en Estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor de forma inmediata tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de realizados dichos cambios constituirá su aceptación de los Términos modificados.

​

12. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:

Agencia de viajes: Taleen Tours Jordan

​

Dirección: Amán – Al Rabieh, Calle Abdullah Bin Rawaha #7, Edificio, 3.º piso, Jordania
Correo electrónico: manar@taleen-tours.com / info@taleen-tours.com
Teléfono: +962 6 5516788

Directo: +962799380882

​

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.