Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 01.09.2024

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der Website sowie der Dienstleistungen von Taleen Tours. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen oder unsere Angebote in Anspruch nehmen.

1. Allgemeine Bedingungen

Nutzungsberechtigung:
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtsfähig sind, Verträge abzuschließen.
Richtigkeit der Informationen:
Wir sind stets bemüht, auf unserer Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dennoch übernehmen wir keine Garantie dafür, dass sämtliche Inhalte – einschließlich Preise, Beschreibungen oder Verfügbarkeiten – fehlerfrei, vollständig oder auf dem neuesten Stand sind. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Fehler oder Auslassungen zu korrigieren sowie Informationen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
Nutzung der Dienstleistungen:
Sie verpflichten sich, unsere Website und Dienstleistungen ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Jeglicher Missbrauch unserer Website oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Beendigung Ihres Zugriffs auf unsere Dienstleistungen führen.

2. Buchungen & Zahlungen
Buchungsvorgang:
Mit einer Buchung über unsere Website erklären Sie sich bereit, die in Ihrer Buchungsanfrage aufgeführten Leistungen zu erwerben. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung bestätigen. Sie erhalten anschließend eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Zahlungsbedingungen:
Alle Zahlungen sind gemäß der erhaltenen Rechnung zu leisten, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf unser USD-Konto. Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben. Etwaige zusätzliche Kosten, wie z. B. Gebühren für Währungsumrechnungen oder Banktransaktionen, tragen Sie als Kunde.
Änderungen & Stornierungen:
Änderungen oder Stornierungen Ihrer Buchung müssen schriftlich mitgeteilt werden. Je nach Zeitpunkt und Art der Änderung können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie hierzu unsere gesonderte Stornierungsrichtlinie.
Vertragsabschluss:
Ihr Vertrag über touristische Leistungen wird mit Taleen Tours Jordan, einer registrierten Firma mit Sitz in Amman, geschlossen. Alle Buchungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kommunikation:
Alle offiziellen Mitteilungen des Reiseveranstalters zu Ihrer Reise erfolgen an die im Buchungsformular angegebenen Kontaktdaten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Angaben korrekt und aktuell sind.
Buchungsdurchführung:
Buchungen müssen über eine autorisierte Vertretung des Reiseveranstalters erfolgen. Um eine Buchung einzuleiten, ist das Buchungsformular des Reiseveranstalters vollständig auszufüllen und gemeinsam mit der Anzahlung einzureichen, deren Höhe in der ausgestellten Rechnung angegeben wird. Die Einreichung dieses Formulars garantiert nicht automatisch die Bestätigung Ihrer Buchung.
Buchungsbestätigung:
Der Eingang Ihrer Anzahlung und des Buchungsformulars beim Reiseveranstalter bedeutet nicht, dass Ihre Buchung automatisch bestätigt ist. Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn der Reiseveranstalter eine schriftliche Buchungsbestätigung ausstellt. Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen, ohne zur Angabe von Gründen verpflichtet zu sein. In diesem Fall wird eine bereits geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.
Zahlungsbedingungen:
Der verbleibende Reisepreis muss spätestens 30 Tage vor dem geplanten Abreisedatum vollständig bezahlt werden. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, behält sich der Reiseveranstalter das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten. Die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet, trägt die rechtliche Verantwortung dafür, dass die vollständige Zahlung fristgerecht erfolgt. Bitte beachten Sie, dass keine Zahlungserinnerungen versendet werden.
Kurzfristige Buchungen:
Bei Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor dem Abreisedatum erfolgen, ist der gesamte Reisepreis bei Buchung fällig.
Sonderwünsche:
Besondere Wünsche – z. B. in Bezug auf Ernährung oder bestimmte Unterkünfte – müssen deutlich im Buchungsformular angegeben werden. Der Reiseveranstalter wird sich bemühen, diesen Wünschen nachzukommen, kann jedoch keine Garantie dafür übernehmen.
Leistungserbringung:
Der Reiseveranstalter stellt die im Rahmen Ihrer schriftlichen Buchungsbestätigung vereinbarten Leistungen zur Verfügung. Änderungen oder zusätzliche Leistungen nach der Bestätigung sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.

3. Preisänderungen und Zahlungsbedingungen
Preisänderungen vor Buchungsbestätigung:
Die Agentur behält sich das Recht vor, Sie vor der endgültigen Annahme Ihrer Buchung über etwaige Preisänderungen zu informieren. Dies stellt sicher, dass Ihnen der aktuell gültige Preis vor Abschluss eines verbindlichen Vertrags bekannt ist.
Preisänderungen nach Buchungsbestätigung:
Sobald eine Buchungsbestätigung (Confirmation Invoice) ausgestellt wurde, kann sich der Reisepreis dennoch ändern – es sei denn, Sie haben den Gesamtbetrag bereits vollständig bei Buchung bezahlt. Mögliche Preisanpassungen können sich ergeben durch z. B. Änderungen bei Transportkosten (einschließlich Treibstoffpreise), Erhöhungen von veröffentlichten Flugtarifen, Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit Dienstleistungen wie Flughafenlandungsgebühren oder Wechselkursschwankungen, die auf Ihre Reise angewendet werden. Auch neue Steuern oder Abgaben, die von staatlichen oder behördlichen Stellen erhoben werden, können den Preis beeinflussen.
Kostenübernahme bis zu 2 %:
Die Agentur wird alle Kostensteigerungen bis zu 2 % des Gesamtpreises Ihrer Reise übernehmen, bevor ein Zuschlag an Sie weitergegeben wird. Nur Preissteigerungen, die diesen Schwellenwert von 2 % überschreiten, führen zu einem Aufpreis. In einem solchen Fall erhalten Sie eine aktualisierte Buchungsbestätigung (Confirmation Invoice) mit dem neuen Preis.
Rücktrittsrecht bei erheblichen Preissteigerungen:
Sollte ein Zuschlag zu einer Erhöhung des Gesamtpreises Ihrer Reise um 10 % oder mehr im Vergleich zur ursprünglichen Buchungsbestätigung (Confirmation Invoice) führen, haben Sie das Recht, Ihre Buchung zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie die Reiseagentur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der überarbeiteten Buchungsbestätigung schriftlich informieren. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen, einschließlich eventuell zuvor angefallener Änderungsgebühren.
Festpreis-Option:
Sie haben die Möglichkeit, den Gesamtpreis Ihrer Reise bei Buchung vollständig zu bezahlen. Mit dieser Option sichern Sie sich den in Ihrer Buchungsbestätigung genannten Preis und sind gegen zukünftige Zuschläge geschützt. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie die unterzeichnete Buchungsbestätigung sowie die vollständige Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Rechnungsdatum an die Agentur übermitteln.
Keine Preisnachlässe bei Währungsstärkung:
Aufgrund der oben genannten finanziellen Verpflichtungen kann die Agentur keine Preisreduktionen gewähren, falls der Wert des jordanischen Dinars nach Ihrer Buchungsbestätigung steigen sollte. Der bei Buchungsbestätigung vereinbarte Preis bleibt verbindlich, vorbehaltlich der möglichen Zuschläge gemäß den vorherigen Abschnitten.

4. Reisedokumente & Anforderungen
Reisepässe & Visa:
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Reisedokumente verfügen, einschließlich eines gültigen Reisepasses mit einer Mindestgültigkeit von sechs Monaten sowie aller gegebenenfalls erforderlichen Visa. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch fehlende oder fehlerhafte Reisedokumente entstehen.
Gesundheit & Sicherheit:
Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle gesundheitlichen Anforderungen für Ihre Reise zu erfüllen, einschließlich notwendiger Impfungen. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Reiseantritt über geltende Reisehinweise zu informieren und gegebenenfalls Ihren Hausarzt zu konsultieren, um gesundheitliche Vorsorgemaßnahmen zu treffen.
5. Stornierungsbedingungen
Änderungen an Ihrer Reise:
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Reise wie geplant durchzuführen, kann es gelegentlich notwendig sein, Änderungen vorzunehmen. Die Reiseagentur behält sich das Recht vor, solche Änderungen jederzeit vorzunehmen, und wird Sie so früh wie möglich über wesentliche Änderungen informieren. Im Falle einer wesentlichen Änderung, die nicht durch höhere Gewalt verursacht wird, haben Sie folgende Optionen:
Die geänderten Reiseleistungen zu akzeptieren,
Eine alternative Reise aus unserem Angebot zu wählen, oder
Ihre Reise kostenfrei zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
In bestimmten Fällen kann eine Entschädigung für wesentliche Änderungen gezahlt werden (siehe unten).
Keine Entschädigung wird für geringfügige Änderungen gewährt, z. B. leichte Abweichungen bei Abflug- und Ankunftszeiten, Änderungen des eingesetzten Flugzeugtyps oder Änderungen bei Restaurants oder Unterkünften, sofern diese dem ursprünglich vereinbarten Standard entsprechen oder diesen übertreffen.
Höhere Gewalt (Force Majeure):
Die Reiseagentur leistet keine Entschädigung für Änderungen oder Stornierungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden. Dazu zählen unter anderem: Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Streiks, Natur- oder vom Menschen verursachte Katastrophen, technische Transportprobleme, Flughafenschließungen oder -überlastungen sowie widrige Wetterbedingungen.
Es ist dringend empfohlen, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, die solche Fälle abdeckt.
Stornierung der Reise durch die Agentur:
Die Reiseagentur behält sich das Recht vor, Ihre Reise jederzeit vor Abreise zu stornieren, auch nach Versand der Buchungsbestätigung. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Eine weitere Entschädigung wird nicht gewährt.
Beförderungsbedingungen:
Die Beförderung unterliegt den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Transportunternehmen, die teilweise die Haftung einschränken oder ausschließen können. Diese Bedingungen basieren auf internationalen Abkommen und sind in der Regel auf Ihrem Ticket oder beim Anbieter einsehbar.
Zahlungsverzug und automatische Stornierung:
Erfolgt die vollständige Zahlung des Reisepreises nicht spätestens 30 Tage vor dem geplanten Abreisedatum, wird die Buchung durch die Reiseagentur als storniert betrachtet, und es gelten die unten genannten Stornogebühren.
Recht auf Verweigerung der Teilnahme:
Die Reiseagentur behält sich das Recht vor, Personen die Teilnahme zu verweigern, deren Verhalten die Sicherheit, Gesundheit oder das Wohlbefinden anderer Reiseteilnehmer gefährden könnte. In solchen Fällen ist die Haftung der Agentur auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen abzüglich erbrachter Leistungen und etwaiger Verwaltungsgebühren beschränkt.
Stornierung durch den Reisenden:
Sie können Ihre Reise jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an die Reiseagentur stornieren. Die folgenden Stornogebühren gelten abhängig vom Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Stornierung:
30 Tage oder mehr vor Abreise: 50 % der Anzahlung
15 bis 30 Tage vor Abreise: 100 % der Anzahlung

6. Verantwortlichkeiten
Dienstleistungen Dritter:
Die Reiseagentur besitzt oder betreibt nicht die während Ihrer Reise genutzten Flugzeuge, Unterkünfte, Restaurants oder sonstigen Einrichtungen. Obwohl wir unsere Dienstleister sorgfältig auswählen, können wir nicht garantieren, dass alle Einrichtungen bestimmten Standards entsprechen oder von uns persönlich überprüft wurden. Die Reiseagentur übernimmt keine Haftung für Mängel bei Leistungen Dritter.
Haftung bei Tod, Krankheit oder Verletzung:
Die Reiseagentur haftet nicht für Tod, Krankheit oder Verletzung, die auf eine nicht oder mangelhaft erbrachte Leistung im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen zurückzuführen ist, wenn die Ursache:
(i) auf Ihr eigenes Verhalten oder Unterlassen,
(ii) auf Handlungen Dritter, die nicht mit der Erbringung Ihrer Reiseleistung in Verbindung stehen, oder
(iii) auf Ereignisse zurückzuführen ist, die trotz gebotener Sorgfalt durch die Reiseagentur oder deren Dienstleister nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
Aktivitäten außerhalb des gebuchten Pakets:
Die Reiseagentur übernimmt keine Verantwortung für Erkrankungen, Verletzungen oder Todesfälle, die durch Aktivitäten entstehen, die nicht Teil Ihres gebuchten Reisepakets sind. Wir bieten jedoch im angemessenen Rahmen generelle Unterstützung an.
Nicht erstattbare Tickets:
Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Tickets (z. B. für Transport, Veranstaltungen oder sonstige Leistungen), sofern keine Rückerstattung durch den Beförderer oder Dienstleister möglich ist.
Reiseversicherung:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen. Auf Wunsch kann eine entsprechende Versicherung in Ihr Reisepaket aufgenommen werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Versicherung alle gebuchten Aktivitäten abdeckt.
Reisedokumente (Pässe, Visa usw.):
Jedes Mitglied Ihrer Reisegruppe ist für das Mitführen gültiger Reisedokumente (einschließlich Pass mit ausreichender Gültigkeit, Visa und sonstiger Einreiseunterlagen) selbst verantwortlich. Die Reiseagentur haftet nicht für Verzögerungen oder Kosten, die durch unzureichende oder fehlerhafte Dokumente entstehen.
Teilnahme an Flügen und Programmpunkten:
Sie sind selbst dafür verantwortlich, pünktlich für Flüge einzuchecken und an allen gebuchten Programmpunkten Ihrer Reise teilzunehmen. Die Reiseagentur übernimmt keine Haftung für verpasste Flüge infolge verspäteten Erscheinens und gewährt keine Rückerstattung oder Gutschrift für verpasste Programmpunkte oder verlorene Reisedokumente.
Verhalten während der Reise:
Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich einverstanden, sich während der Reise ordnungsgemäß zu verhalten und jegliches störende oder rufschädigende Verhalten zu unterlassen. Ein Verstoß kann zur sofortigen Beendigung Ihrer Reise führen, ohne weitere vertragliche Verpflichtungen seitens der Reiseagentur. Zudem kann die verursachende Person für entstandene Schäden haftbar gemacht werden.
Gesundheitliche Einschränkungen:
Die Person, die das Buchungsformular unterzeichnet, ist verpflichtet, der Reiseagentur alle bekannten medizinischen Vorerkrankungen der Reiseteilnehmer offenzulegen. Eine Nichtoffenlegung kann zur sofortigen Stornierung der Reise ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.
Persönliche Gegenstände und Ausrüstung:
Alle persönlichen Gegenstände und Ausrüstung bleiben jederzeit in der Verantwortung der Eigentümer. Die Reiseagentur übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen, es sei denn, dies ist auf grobe Fahrlässigkeit unserer Vertreter zurückzuführen.

7. Haftung & Haftungsausschlüsse
Dienstleister Dritter:
Wir handeln als Vermittler für Drittanbieter wie Fluggesellschaften, Hotels und Reiseveranstalter. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit dieser Anbieter. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit deren Leistungen sind direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu klären.
Höhere Gewalt (Force Majeure):
Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflusses entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Krieg oder behördliche Maßnahmen.
Haftungsbeschränkung:
Im gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen auf den von Ihnen gezahlten Betrag für die jeweilige Dienstleistung begrenzt.

8. Geistiges Eigentum
Website-Inhalte:
Sämtliche Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Grafiken, sind geistiges Eigentum von Taleen Tours oder unserer Lizenzgeber. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig genutzt werden.
Markenrechte:
Die auf unserer Website dargestellten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken sind Eigentum von Taleen Tours oder Dritten. Eine Nutzung dieser Marken ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers gestattet.

9. Datenschutz & Datenverarbeitung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie sowie die Informationen zur DSGVO-Konformität, in denen erklärt wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen.

10. Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Anwendbares Recht:
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Haschemitischen Königreichs Jordanien und werden entsprechend ausgelegt, ungeachtet kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Streitbeilegung:
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder der Nutzung unserer Dienste ergeben, werden zunächst im Rahmen gütlicher Verhandlungen zu lösen versucht. Sollte keine Einigung erzielt werden, unterliegt der Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Jordanien.

11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf unserer Website sofort in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

12. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
Reiseagentur: Taleen Tours Jordan
Adresse: Amman – Al Rabieh, Abdullah Bin Rawaha Straße Nr. 7, 3. Etage, Jordanien
E-Mail: manar@taleen-tours.com / info@taleen-tours.com
Telefon: +962 6 5516788

Mit der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Website und Dienstleistungen nicht zu nutzen.